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甘区医院医德医风考评细则


序号

考核内容

考核方法

1

工作人员仪表大方,举止端庄;衣帽整齐,着工作装,挂牌上岗。

违规者一次扣5分,处罚50元。

2

礼貌服务,使用文明用语,态度和蔼,同情、关心和体贴病人,对待病人一视同仁,诊疗中认真倾听病人陈述,耐心解答病人提出的有关问题,做到有问必答。

1、因态度不好、语言不当引起纠纷视情节扣20-50分,处罚200-500元不等。                                  2、引起病人流失责任人扣50分,处罚500元,并待岗3个月。

3

自觉遵纪守法,遵守医院各项规章制度,工作中不脱岗、串岗,院内不聚堆聊天,不酒后从事医疗工作,不看与工作无关的书籍,不打扑克、麻将,不玩电脑游戏,操作中不接听电话

1、违规1次扣10分,处罚100元。             2、打扑克、麻将扣50分,处罚500元。

4

严格执行首诊、首问负责制,不推诿、斥责病人,不与病人发生直接冲突,无服务投诉

违反首诊负责制、推诿患者扣50分,处罚500元

5

尊重病人的人格和权利,保护病人隐私,为病人保守医密,在实行保护性医疗时不泄露个人隐私和医密。

一经查实,违规一次扣10分,处罚100元。

6

严格执行九不准规定。廉洁奉公,不以医谋私,不私自收费。不得利用职务之便收取药品、耗材回扣。不得向患者索要“红包”、“感谢费”等牟取不当利益。

一经查实,违规一次扣50-100分,严重予以开除

7

认真钻研业务技术,严格遵守各项诊疗护理常规及操作规范,工作严谨、慎独,避免事故、差错、纠纷发生。

按《医疗质量考核方案》细则执行,违规一次扣20-100分不等,并予以相应经济处罚。

8

合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费,不开大处方、不开搭车药。

违规一次扣10-50分不等,处罚100-500元不等。

9

认真履行告知制度和一日清单制,自费贵重药品、大型设备检查提前告知,取得同意并签字

违规1次扣10分,处罚100元。

10

医务人员之间互学互助,取长补短,正确处理同事及科室间关系,团结协作、顾全大局,自觉维护医院声誉,无扯皮现象发生。

1、职工吵架、搞不团结,影响医院声誉经查实扣100分,处罚当月全额绩效。   2、职工动手打架待岗三个月。

备注:

1、受患者表扬见新闻媒体(报纸、电台、电视台等),奖励200元;收到锦旗奖励100元。                                                                                  2、本考评细则与年底科室及个人评优挂钩。另:年度考核期间,2次违反考核细则,当年不得晋升职称;情节严重、履教不改,降聘一级处理。